Windows 7 網路連線,設定固定IP制(Static)教學

1. 點選〔控制台〕進入→〔網路和網際網路〕→滑鼠右鍵點選〔網路和共用中心〕(圖1.2)
2. 在這個步驟您必須點選左邊的〔變更介面卡設定〕→此時請在〔區域連線〕按滑鼠右鍵選內容。
此時在〔區域連線〕的內容中,請先點選網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4),然後再點內容 (圖3.4)
3. 輸入群揚提供IP資料後,按確定即可完成 (圖5)

VISTA 網路連線,設定固定 IP 制 (Static) 教學

1. 點選〔控制台〕進入 →〔網路和網際網路〕→ 畫面左欄點選〔管理網路連線〕(圖1)
2. 請在〔區域連線〕按滑鼠右鍵選內容 → 此時在〔區域連線〕狀態中,然後點選內容 (圖2.3)
3. 請先點選 Interner Protocol Version 4 (TCP/IPv4),輸入群揚提供 IP 資料後,按確定即完成 (圖4.5)

蘋果Mac 網路連線,設定固定 IP 制 (Static) 教學

1. 選取〔圖形〕→〔系統偏好設定〕→ 選取〔網路〕(圖1)
2. 選取〔設定〕→〔手動 或 使用 DHCP〕→ 依公司提供 IP 進行設定,即完成設定。(圖2)
  • 1、請先檢查線路及電腦設備

    • 請先確認線路是否接好,請先將您的電腦關機再重新啟動。
    • 若家中有安裝有「數據機或IP分享器或集線器」,避免過熱當機請先拔除電源, 10秒後重新啟動,看機器是否恢復正常。
    • 檢查電腦主機背面網路插頭,是否脫落、接觸不良,請先將插座拔出再重新插入。
    • 電腦是否連接好具備RJ45埠的網路卡,運作燈號是否正常(綠燈或橙燈)。
  • 2、檢查電腦的IP是否設定完成

    有分享器請直接接主線,不要透過分享器並設定 IP 。
    (請參閱本網站技術支援/IP設定(Win7/Vista/Mac (附圖文教學))或用戶IP設定表內容,並檢查電腦的區域連線是否啟用,並重新啟動連線。
  • 3、用Windows工具測試連線

    確認 IP 無誤後,到「MS-DOS」視窗執行 ping 預設閘道。
    歩驟:點選Windows下方【開始】→【執行】→輸入【cmd】→按確定,出現DOS視窗。

    從DOS視窗執行 ping www.hinet.net
    步驟:輸入“ ping www.hinet.net”→ 按 Enter鍵

    若回應 Reply from168.95.1.88:bytes=32 time=10ms TTL=242 表示DNS設定沒 問題;

    若回應 Request time out 表示網路卡的 DNS設定有誤,請參考您的IP設定表,確認DNS的設定值。(圖1.2)
  • 1、連線遊戲中時 LAG:

    若有防火牆請先關,如有接分享器或無線基地台等週邊設備請用戶接單機測試。
    至「MS-DOS」執行「ping 遊戲主機 -t」檢查time值是否正常。
    正常情況:表示線路方面正常,請檢查你的電腦相關問題。
    異常情況:表示用戶端至遊戲伺服器間的路由有問題,請詢問遊戲公司。
  • 2、連線遊戲時中斷:

    詢問用戶遊戲中斷時能否開啟網頁,如無法打開網頁,請到「命令提示字元」或
    「MS-DOS」執行「ping www.hinet.net」,是否有回應?

    有回應:表示線路未斷線,應為遊戲程式或電腦相關問題,建議您重灌遊戲程式。(圖1)
    無回應:請到「MS-DOS」執行「arp -a」,如有顯示社區主機的IP位置,表示線路是正常的請
    用戶檢查電腦相關問題,如顯示NO ARP表示線路已斷線,請洽客服中心。(圖2)
  • 3、遊戲無法登入:

    如為遊戲帳號密碼問題,請用戶尋求遊戲公司協助。
    帳號密碼登入後無法進入,或進遊戲大廳無法開啟遊戲,請洽客服中心。
  • 4、對戰遊戲連到伺服器:

    該社區有用戶使用不當程式(外掛程式)遭遊戲伺服器封鎖IP,以致用戶連不到伺服器,
    請來電告知,客服人員會儘與您聯繫。
  • 1、線上快速檢測:

    若發現速度異常的情形,煩請先至中華電信測速網頁 http://speed.hinet.net
    (測試時請先關閉電腦其他網路連線軟體,週邊設備會影響數值)

    若頻寬速率測試異常:下載速度測速不足正常範圍值,請到「MS-DOS」執行 ping www.hinet.net 查看回應值是
    否正常?

    正常情況:Reply from 203.66.88.89:bytes=32 time XXms 值應該穩定為80以下 。
    異常情狀:如 XXms 值超過 80ms 或出現 Request timed out,請洽客服。
  • 2、網路速度變慢的因素:

    • 可能是使用網站的流量過大。
    • 可能該社區有住戶在使用 P2P 軟體 (如:ezpeer、kuro、edonkey等) 大量的上傳或下載。
    • 社區某用戶有電腦中毒的情況,使大量的資料外傳,而造成社區的網路變慢此類情形,將由本公司網管人員
      來控管流量,視情況限制資料流量過大的客戶,免得影響其他客戶的權益。
提醒你!申裝網路前請詳閱 群揚資通服務租用契約條款
  • 1、請問如何知道我住的社區是否有群揚資通的服務呢?

    感謝您對群揚資通的支持!「群揚資通」專精於集合式住宅資訊化服務團隊且為政府核發認可之第二類電信業者,服務範圍涵蓋新竹以北各縣市,請於上班時間AM 10:00~PM 21:00 撥打客服中心0800-580-530 或撥打市話(02)8631-3000 洽詢。
  • 2、是否需要先申辦電話號碼?

    本公司寬頻服務與電話或第四台接取無關,即使住家沒有電話或第四台仍可以申辦喔!
  • 3、家裡兩台電腦可否申請同時上網呢?

    申裝前請先提前告知您的需求及住宅環境,如有第二台以上電腦需同時上網,請用戶自備IP分享器,亦可向本公司洽購。裝機同時工程師可一併帶去為您安裝及設定,可現省設定費用喔!
  • 4、家裡未使用過社區寬頻,若申裝了不符合需求該怎麼辦呢?

    不用擔心!群揚為保護消費者權益,貼心提供社區住戶滿意鑑賞期使用,期間讓您體驗上網其品質及速率,群揚所提供的寬頻為滿足於大多數人使用網路速率,對社區住戶來說是一個相當優質的選擇,若期間您覺得本公司提供的服務尚有待加強的地方,麻煩您告知,本公司將用退費方式以解除合約,並做調查改善的努力,期許營造更好的網路品質與環境給所有用戶。
  • 5、我想要申裝群揚網路,有什麼連絡管道呢?

    • 請您先至社區管理中心索取優惠方案DM,依DM內容與社區服務專員洽詢。
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  • 6、報名申裝網路需準備哪些東西呢?

    申裝前:
    請先與服務人員確認 (1)申裝人姓名 (2)連絡電話 (3)社區名稱 (4)裝機地址 (5)裝機時間

    申裝完成後:
    • 雙證件影本:本公司為合法二類電信業者,因應電信法規,應確實核對及登錄其用戶之資料,工程師至府上裝機完工後將與您確認資料並收取您的雙證件影本。
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